Gabinete de manejo de crisis

"Este artículo fue escrito y publicado en diciembre de 1990 y pretendía alertar sobre un nuevo tipo de violencia en la región. Hacía poco tiempo que se habían acallado las armas que empuñaban grupos guerrilleros en Centroamérica y comenzaba una violencia delictiva, sin ningún signo ideológico pero organizada, que solamente se conocía en los famosos carteles colombianos. La realidad mundial nos fue mostrando hechos de violencia, que si bien no son nuevos, sus formas y métodos se han ido actualizando de acuerdo a las circunstancias y a la tecnología a la que iban accediendo. América Latina no escapó a esa situación y pese a toda la violencia revolucionaria que afectó a muchos países de la región, incluso algunos llegaron a ser gobierno, no resolvió los problemas por los cuales decían empuñar las armas."

La violencia en vez de ser política comenzó a ser delictiva. Se produjo un gran desencanto con las actividades revolucionarias, posiblemente por el ejemplo de sus líderes. En muchos casos, la violencia comenzó a ser consecuencia de la gran miseria y marginalidad en la que se encuentra una gran parte de la población latinoamericana. En otros, se suman los privilegios y la corrupción de sectores de la nueva clase dirigente.

Las democracias en la región son formales y vacías de contenido, y al haber accedido a los puestos de conducción muchos hombres sin preparación adecuada, sin escrúpulos y acomodaticios de acuerdo a los "slogans" de moda de algunas minorías, se fueron debilitando las estructuras del Estado y entre ellas, la seguridad. En Argentina en particular, el hablar de seguridad era un suicidio. Sin embargo, las grandes corporaciones extranjeras que comenzaban a interesarse en el país, tenían previsto equipos de seguridad dentro de sus estructuras.

Las grandes empresas hacen un análisis extenso y pormenorizado de toda la situación del país donde piensan invertir o tienen ya sus intereses, a los fines de proyectar la evolución de los mismos a corto, mediano y largo plazo. Se ocupan de los planos económicos y financieros, costos, ventas, producción y seguridad jurídica, como así también de la situación social, política, militar, cultural, sanitaria y de seguridad, y por supuesto de los grupos de poder que operan en el país en cuestión y las empresas competidoras, entre otros temas.

Para que la conducción de la empresa pueda realizar un análisis estratégico, ha sido necesario realizar un trabajo de búsqueda, clasificación y evaluación de la información, el cual compete al Director de Seguridad de la empresa. A partir de la utilización de esta información, surgen las nuevas directivas impartidas por el Directorio.

En mi opinión, las empresas multinacionales, y especialmente aquellas que operan en países de una misma región o continente, que en el caso de América Latina tienen situaciones de riesgo similares, deben abocarse a la organización de un Gabinete de Manejo de Crisis.

El alcance debe ser regional, obviamente centralizado en la principal filial de la región, y con elementos de ejecución de seguridad descentralizado localmente, con realización de ejercicios y un sistema de comunicaciones confiable. Su finalidad es la de prever y controlar crisis derivadas de situaciones locales de tipo: copamientos de fábricas, atentados y secuestros a personal de alta jerarquía, huelgas violentas, espionaje industrial, o estado de conmoción interna.

La seguridad de la empresa debe ser jerarquizada. Esto implica que el director a cargo de la misma deberá ser no solamente un hombre con conciencia de seguridad, sino también deberá poseer una formación sólida en cultura general para la comprensión de los problemas modernos, en fin una preparación acorde a su función, para estar al mismo nivel de los demás directores operacionales de la empresa.

En los Estados Unidos de Norte América, la mayoría de las grandes compañías cuentan con un Estado Mayor de seguridad que, además de encargarse de las medidas básicas, se especializan en contraespionaje y análisis. Tengan por seguro que si se produce una disminución en sus ventas o sale al mercado un producto similar al que ellos estaban investigando o produciendo, no se lo atribuyen a la casualidad como tampoco se quedan sin determinar qué es lo que ha sucedido.

La seguridad debe ser adaptada permanentemente a los tiempos y situaciones, siendo eficaces las defensas estáticas (físico); móviles (activos) y defensa en amplitud (inteligencia).

Si bien las grandes empresas tienen cubierto todo el espectro de la seguridad, la creación de este Gabinete sería una especie de Estado Mayor que planifica en cada país en particular y en la región o continente en general, las pautas a seguir para la salvaguarda de sus principales ejecutivos, evacuación, negociación, protección y/ o recuperación de los bienes. Ante la emergencia declarada, este gabinete asume el control total para el manejo y la resolución del caso presentado.

Como todo Estado Mayor, comprende a especialistas de diversas áreas. A pesar de que estas empresas tienen tanto o mayor poder que algunos estados y que el control de semejante poder trae aparejado relaciones y compromisos y además de la apoyatura de sus embajadas, nunca se está exento de algún cambio brusco en esta región que implique riesgo para las inversiones o la seguridad personal.

También, es real que en otras latitudes existen riesgos y son generalmente los norteamericanos los que sufren las consecuencias. Por ejemplo, Irán 1978-9 período que comprende la escalada del conflicto hasta la crisis- posibilitando la asunción del Ayatollah Komeini, una empresa norteamericana comenzó la evacuación de su personal. No obstante, quedaron retenidos dos de sus principales ejecutivos. Todo esto motivó la creación de una fuerza de rescate privada, cuya operación estuvo a cargo de un coronel retirado de especialidad comando, realizándolo con éxito.

Dada la realidad de este mundo, en el cual se estima que operan alrededor de ochocientos grupos terroristas de distintos signos ideológicos, narcotraficantes que superan a algunas fuerzas de seguridad, criminales comunes que actúan con técnicas de guerrilla urbana, secuestradores y el crimen organizado ya conocido como "tradicional", sumado a la tensión social, hacen que las empresas que disponen del "material" que ellos buscan deban tener un sistema de seguridad preciso, confiable y eficaz.